Värmlandstrafik

Frågor om ansökan och svar

När är sista svarsdatum? Svarssidan för provåkning är öppen kontinuerligt. För att du ska ha chansen att få åka buss och tåg gratis i 14 dagar svarar du via denna webbsida.
Jag har en vän som gärna vill provåka. Hur ska hen göra? Din vän är välkommen att ansöka via den här webbsidan.
Har mitt svar kommit in? Vi har dessvärre inte möjlighet att kontrollera enskilda svar.
När får jag svar om jag får provåka gratis med Värmlandstrafik? Om du blir utvald att provåka får du besked via e-post inom två veckor från det att du svarat.

Urvalet för att få provåka görs med en på förhand bestämd resprofil. I första hand söker vi just nu personer som regelbundet reser till och från arbetet med bil, men också personer som ibland reser kollektivt och har potential att resa mer.
Varför har jag inte fått svar trots att jag skickat in min ansökan? Det kan bero på att du inte passade den förbestämda resprofilen, att du lämnat ofullständiga uppgifter eller att du är under 16 år.
Vad avgör om jag får åka gratis? Urvalet för att få provåka görs med en på förhand bestämd resprofil. I första hand söker vi just nu personer som regelbundet reser till och från arbetet med bil, men också personer som ibland reser kollektivt och har potential att resa mer.

Frågor om provåkning med Värmlandskortet

Vad är resekortet värt? 14 dagars fritt resande i hela Värmland är värt 1 325 kronor.
När får jag mitt resekort? Om du blivit antagen får du ditt provåkarkort hemskickat 2-3 veckor efter att du svarat.
Hur får jag mitt resekort? Du får det via post till din folkbokföringsadress.
När måste jag senast börja resa med mitt resekort? Du startar ditt resande så snart du fått ditt resekort, men senast inom 30 dagar för att dra nytta av möjligheten att resa gratis i 14 dagar.
Hur länge gäller mitt resekort? Kortet gäller för resande i 14 dagar från det att du aktiverat kortet.
Är resekortet personligt? Resekortet är inte personlig utan kan användas av annan i familjen. Däremot är det inte tillåtet att sälja vidare resekortet. Värmlandstrafik har möjlighet att spärra kortet om det uppdagas att det ligger till försäljning.
Jag har fått besked att få provåka, men det fanns inget resekort i kuvertet jag fick. Vad gör jag? Kontakta kundservice på telefon 0771-32 32 00 så får du ett ersättningskort. Kortet som skulle funnit i kuvertet spärras automatiskt.
Mitt resekort fungerar inte, vad kan jag göra? Kontakta kundservice på telefon 0771-32 32 00 så får du ett nytt kort. Det trasiga kortet spärras.

Frågor om resandet

Vart kan jag resa och på vilka fordon? Kortet gäller i 14 dagar för fritt resande i hela Värmland. Du reser på alla våra bussar och tåg, samt SJ Regionaltåg Karlstad-Åmål. För resor med SJ och Tågab behöver du ett aktiveringskvitto som du visar upp tillsammans med kortet. Aktiveringskvitto kan du få ombord på en buss eller tåg samt hos ett biljettombud.
Hur gör jag för att aktivera mitt kort? På våra bussar aktiveras periodbiljetten i biljettmaskinen framme hos föraren. Vid varje påstigning ska biljetten blippas i någon av bussens kortläsare. På våra tåg aktiveras och blippas periodbiljetten i ombordpersonalens biljettmaskin. För resor med SJ behöver du ett aktiveringskvitto som ska visas upp tillsammans med periodbiljetten. Aktiveringskvitto kan skrivas ut ombord på en buss eller hos ett biljettombud.
Hur gör jag om jag vill fortsätta resa efter att jag har provåkt? Använd samma kort och ladda på det igen med den biljett som passar dig bäst. Du laddar enklast om via varmlandstrafik.se/webbshop där kan du ladda både periodbiljett och reskassa. Passa också på att registrera ett konto och lägg till kortet, då får du vår ”tappa bort”-garanti vilket innebär att du själv kan spärra kortet om det kommer bort och få ett nytt kort med samma värde.

Du kan också ladda kortet hos något av våra försäljningsställen, utomhusautomater eller ombord på bussarna. Besök gärna vår webbplats varmlandstrafik.se för mer information om biljetter och priser.

Du är också välkommen att kontakta Kundservice på telefon 0771-32 32 00 för mer information.

Frågor om dina personuppgifter (GDPR)

Hur behandlas mina personuppgifter? Genom att svara på ansökan samtycker du till att dina personuppgifter behandlas av Värmlandstrafik. Uppgifterna sparas och används för att hantera ansökan, skicka information och erbjudanden om Värmlandstrafiks tjänster och produkter samt följa upp provåkarkampanjens spridning och effekter. Personuppgifter hanteras och lagras enligt vid var tid gällande lagstiftning.

Mer information om Värmlandstrafiks behandling av personuppgifter och om dina rättigheter hittar du i Värmlandstrafiks integritetspolicy på varmlandstrafik.se.